Um bom planejamento logístico é crucial para que um negócio se destaque frente à concorrência. De forma bem simplificada, a logística é um conjunto de técnicas, métodos e conhecimentos destinados a substanciar o fluxo de abastecimento de insumos, movimentação de mercadorias e estocagem. As suas atividades envolvem diversos departamentos, como suprimentos, comercial e finanças.
Adaptado de: . Acesso em: 20 mar. 19.
Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
( ) O serviço ao cliente consiste em um processo que vai ocorrer entre o comprador, o vendedor e um terceiro, tendo em vista que a finalidade é levar o produto ao consumidor final.
( ) Todo o processo realizado vai resultar em um valor agregado ao produto ou serviço na troca existente, como podemos ver no exemplo de uma entrega via Sedex, que é mais rápida que outros meios de entrega, com um valor proporcional.
( ) Dentro do processo de entrega ao cliente são diversas as etapas dos serviços que vão ocorrer, tendo em vista que o cliente deve perceber claramente que houveram ganhos para ele.
É correto o que se afirma em:
Alternativa 1: V; V; V.
Alternativa 2: V; V; F.
Alternativa 3: V; F; V.
Alternativa 4: F; V; V.
Alternativa 5: F; F; V.
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Para mim estão todas certas.
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