Question

Um bom negociador precisa se preparar para uma comunicação bilateral, de duas vias, precisa se conscientizar de seu próprio estilo de comunicação e perceber os estilos das outras partes. Os negociadores são antes de tudo, pessoas que têm emoções fortes, valores arraigados, culturas diferentes, formação educacional diversificada, com diferentes percepções e pontos de vista, que podem interferir no processo de comunicação.
Dessa forma a comunicação e o relacionamento interpessoal são de suma importância para o resultado de uma negociação.

Baseado nesta afirmativa análise as alternativas e destaque as formas de comunicação e o relacionamento interpessoal que contribuirá de forma positiva para uma negociação:

I – Fazer perguntas para esclarecimento, mas não interromper a fala do cliente;

II - Deduzir as mensagens passadas pelo cliente;

III – Sintonizar-se no cliente, deixando o perceber que é importante;

IV – Limitar a fala, escutando mais o cliente;

V - Pensar durante a conversa, no que irá falar.

Assinale a alternativa correta:

A - Apenas as afirmativas I, II e V.
B - Apenas as afirmativas I, II, IV e V.
C - Apenas as afirmativas I, III e IV.
D - Apenas as afirmativas I, III, IV e V.
E - As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.

Answer 1

Resposta:

C -

Explicação:

Apenas as afirmativas I, III e IV