Question

Um armazém pertencente a uma empresa de logística que realiza serviços terceirizados de transporte tem vivenciado problemas decorrentes da formação de filas de caminhões aguardando atendimento na portaria da empresa. O processo de recebimento de mercadoria é realizado em duas etapas. Primeiro, o caminhão é direcionado a um dos três guichês de atendimento da portaria e o funcionário responsável confere a mercadoria com relação a documentação fiscal. Caso a documentação fiscal esteja correta e haja uma doca vazia, o caminhão é encaminhado a uma das três docas para que os produtos sejam descarregados. Não há espaço para a formação de filas no pátio interno do armazém, portanto, o caminhão é encaminhado para ser descarregado somente se houver uma doca vazia. Caso não haja uma doca vazia, o caminhão aguarda no guichê da portaria até que uma delas seja liberada. A descarga é feita pelos funcionários do armazém e o tempo de descarga depende majoritariamente do tipo, tamanho e peso da carga. A duração total do processo de recebimento de mercadoria é determinada pelo processo de descarga, que ocupa a maior parte do tempo necessário para realizar o recebimento. O objetivo é reduzir significativamente o tempo de espera na fila de caminhões aguardando atendimento na portaria atuando sobre variáveis internas à empresa. Baseando-se somente nas informações fornecidas, é correto afirmar que a empresa pode atingir seu objetivo
Escolha uma:
a. aumentando o número de guichês que realizam atendimento na portaria.
b. reduzindo o número de docas para realização do processo de descarga.
c. aumentando o número de funcionários que realizam o processo de descarga. d. reduzindo o tempo necessário para conferir a documentação da carga na portaria.
e. colocando cargas pesadas nos mesmos caminhões de modo a reduzir o tempo de descarga.

Answer 1

Resposta:

aumentando o número de funcionários que realizam o processo de descarga.