Question

Um agente de telemarketing ganha 50 pontos se a ligação é atendida pelo cliente com fechamento de negócio.Em determinado dia,um agente fez 30 ligações e marcou 1020 pontos.O sistema de equações que permite determinar o número de pontos ganhos e o de pontos perdidos por esse agente é:

a)x+y=30
50x-10y=1020

b)x+y=1020
50x-10y=30

c)x-y=30
50x-10y=1020

d)x+y=30
50x+10y=1020

e)x-y=30
50x+10y=1020

Answer 1

Primeiramente, vamos chamar de x o número de ligações em que o agente fechou negócio e y o número de ligações em que o agente não fechou negócio.

A soma das ligações com desfecho positivo ou negativo deve ser igual as 30 ligações do dia. Então:

x + y = 30

Desse modo, já concluímos que a alternativa correta é a letra A ou D.

Além disso, caso o agente fechasse negócio nas 30 ligações, ele ganharia um total de: 30*50 = 1500 pontos. Uma vez que ele ganhou apenas 1020, sabemos que cada ligação que não tem negócio diminui a pontuação do agente.

Logo, concluímos que a alternativa correta é a letra A, pois ela apresenta um valor negativo multiplicando y, o que irá subtrair do total. Não é possível utilizar a equação da alternativa D, pois desse modo y teria que assumir um valor negativo, e isso não é possível pois trata-se de um número de ligações.

Portanto, a alternativa correta é: A.

Ainda, resolvendo esse sistema, temos:

x = 22
y = 8

Portanto, 22 clientes fecharam negócio e 8 ligações tiveram desfecho negativo.