Question

Turban, McLean e Wetherbe listam um conjunto de critérios que podem ser adotados para selecionar um software aplicativo: I. Custo para customização, implementações e manutenção. II. Política e custo de atualizações de versão. III. Reputação do fornecedor e sua disponibilidade para auxiliar os clientes em termos de suporte técnico ou em caso de outras necessidades. IV. Flexibilidade do sistema e possibilidade de ampliar sua aplicação. V. Facilidade de aprendizado do uso do sistema e disponibilidade de documentação para usuários e pessoal de TI. Estão corretas as alternativas

Answer 1

Resposta:

Todas estão corretas

Explicação:

Turban, McLean e Wetherbe listam um conjunto de critérios que po‐

dem ser adotados para selecionar um software aplicativo:

 Custo para customização, implementações e manutenção.

 Política e custo de atualizações de versão.

 Reputação do fornecedor e sua disponibilidade para auxiliar os

clientes em termos de suporte técnico ou em caso de outras neces‐

sidades.

 Flexibilidade do sistema e possibilidade de ampliar sua aplicação

(exemplo: gerenciar dados de novas filiais).

 Facilidade de aprendizado do uso do sistema e disponibilidade de

documentação para usuários e pessoal de TI.

 Recursos adicionais necessários para a infraestrutura de TI insta‐

lada, tais como hardware, software e redes de comunicação.

 Treinamento necessário (deve‐se verificar se está incluso no custo

do software e se é realizado pelo fornecedor ou por um terceiro).

 Nível de segurança implementado no sistema para dados e para

usuários.

 Tempo de implementação (quanto menor o tempo, menor será o

custo de implementação do software).

 Disponibilidade de informações para apoio à tomada de decisões,

como indicadores de desempenho.

Esses critérios podem ser usados para comparar softwares aplicativos

de diferentes fornecedores.