Question

Trocar uma ideia" é uma gíria que não se popularizou por acaso. Ela representa muito bem o que fazemos o tempo todo: conversar. Seja em casa, na rua ou no trabalho, o fato é que tem sempre alguém trocando uma ideia com os outros. Aliás, até na internet, o que mais existe é aplicativo para bater um bom papo. E, junto com as conversas, é inegável que surjam duas coisas: fofocas e opiniões. O marketing boca a boca é quando pessoas, trocando uma ideia, falam sobre as suas experiências como consumidores de um produto ou de um serviço. Com relação ao Boca a Boca.
I - Vale lembrar que a propaganda mais barata e mais eficaz é o boca a boca.
II - Quando a satisfação de um cliente é atendida e sua expectativa é superada.
III – O cliente irá dizer isso para outras pessoas que muito provavelmente irão repetir o padrão de compra dele.
É correto o que se afirma apenas em:
Alternativas:

a)

I, II e III.

Alternativa assinalada

b)

I e II.

c)

I.

d)

II.

e)

III.

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Answer 1

A alternativa correta é a A.

O comércio boca-a-boca foi, por muitos anos, a principal forma de marketing de muitos dos comércios, porém isso mudou com o advento das mídias sociais, onde até pequenas empresas podem fazer investimentos de baixo custo.

Diante do crescimento tanto do comércio virtual, quanto do consumo virtual, faz-se necessário que as empresas consigam analisar que tipo de mercado sua estratégia de marketing tem atingido, para que o público-alvo seja conhecido e assim, o cliente seja satisfeito.