(TRE - RS) Na gestão por processo:
I. A organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos.
II. Identifica-se os processos críticos de negócio: para que a organização existe e quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado.
III. Identifica-se na organização as seguintes categorias básicas: • Processos de negócios ou de clientes; • Organizacionais ou de integração; • Gerenciais.
IV. A hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas.
V. É importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência.
Está correto o que consta somente em:
II e IV.
I, III e IV.
II e IV.
I, II e IV.
Resposta II e IV
Soluções para a tarefa
Resposta:
I, III e IV
Explicação:
GABARITO
A alternativa que apresenta as afirmativas corretas sobre a gestão por processo é a letra B) I, III e IV.
A seguir, analisaremos cada uma das afirmações apresentadas no enunciado a fim de conferir a sua veracidade:
I - CORRETA, uma vez que há uma otimização da cadeia de processos e um melhor desempenho do sistema.
II - ERRADA, pois os processos críticos de negócio estudados dizem respeito ao valor entregue aos clientes.
III - CORRETA, dado que é possível observar na organização as categorias Organizacionais ou de integração e Gerenciais.
IV - CORRETA, já que a hierarquia dos processos se define por sua relevância e têm a sua estrutura a partir de macroprocessos, processos, atividades e tarefas.
V - ERRADA, porque a base deve ser o conhecimento dos processos críticos da própria organização, e não da concorrência.
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