Question

“Tradicionalmente, as equipes de TI possuem diversas tarefas que são desenvolvidas de maneira isolada, sem que haja uma clara compreensão de todo o processo produtivo, suas interdependências e objetivo final. Em nome da “urgência” para responder às demandas pontuais, (mas não necessariamente fundamentais) da organização, as ações reativas foram se multiplicando em detrimento de ações voltadas para melhorar a qualidade e a confiabilidade dos serviços e ações de planejamento e padronização” (OLIVEIRA, 2007, p. 30). OLIVEIRA, F. (Org.) Tecnologia da informação e da comunicação: a busca de uma visão ampla e estruturada. São Paulo: Pearson Prentice Hall Fundação Getúlio Vargas, 2007.

Após a leitura do cenário acima descrito, analise as afirmativas que seguem:

I. Comunicação entre setores internos e externos do negócio e contribuições de cada qual para o alcance dos objetivos.
II. Informatização de processos simplificados dentro do negócio, controle dos mesmos via sistema e redução de seu impacto.
III. Conhecimento dos processos de negócio, relações entre eles e objetivos de cada um para o negócio.
IV. Definição de problemas de resolução necessária e desnecessária nos processos do negócio, e formalização da decisão perante os parceiros.

Agora, assinale a alternativa abaixo que apresente o cenário que contribui para a eliminação das ações reativas e da realização de tarefas de forma isolada pelas equipes, citadas no trecho de leitura:




a.
II e IV, apenas.




b.
II, apenas.



c.
IV, apenas.



d.
I e III, apenas.



e.
III, apenas.

Answer 1

Resposta:

A resposta é d) I e III, apenas

Explicação: