Traçar os diferenciais para a sorveteria do Ricardo e Janaina. Quais as características de serviço estão mais evidentes na sorveteria? Estudar sobre a marca da sorveteria (“Crème Glacée”). Você acredita ser uma marca forte? Relembre que eles têm o desejo de abrir em um bairro nobre. Uma marca com um nome estrangeiro poderá prejudicar seu entendimento? O que eles terão que fazer para criar uma marca forte?
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