Question

TQM é uma sigla que significa Gerenciamento ou Gestão pela qualidade total. Além disso, o TQM incorpora uma série de ações que a organização deve realizar para atingir a melhor qualidade possível e obter um diferencial no mercado. Diante do contexto acima, assinale a alternativa correta que corresponde aos conceitos e abordagens técnicas de gerenciamento colocado sob a bandeira do TQM.

Answer 1

LETRA A
LIDERANÇA, TREINAMENTO, PLANEJAMENTO.
PÁGINA 141.