Todo processo de negociação de compra de um bem ou serviço atravessa fases que, embora distintas, possuem estreita ligação.
Assinale a alternativa que corresponde à fase em que a fluência verbal do vendedor, sua capacidade de ouvir as aspirações do
cliente, sua paciência e conduta são exteriorizadas:
Escolha uma:
a entrevista
b. conclusão
c. fechamento
d. demonstração
e. aproximação
Soluções para a tarefa
Resposta:
resposta correta A) entrevista
Explicação:
Em relação à fase da negociação em que a fluência verbal do vendedor, sua capacidade de ouvir as aspirações do cliente, sua paciência e conduta são exteriorizadas, a opção correta é a alternativa A: “Entrevista”
Nesta fase, ambos os lados discutem o que gostariam do acordo, quanto estão dispostos a pagar e se há alguma troca que precisa ser feita. Às duas partes também devem ter uma noção de quem é a outra e construir um relacionamento antes de negociar.
Qual a importância da fase de entrevista em uma negociação de bens e serviços?
- Durante esta fase, o entrevistador faz uma variedade de perguntas para conhecer a empresa e seus interesses;
- É também quando eles explicam o que estão procurando de um parceiro em potencial.
Portanto, o processo de negociação é um processo de várias etapas que pode durar muito tempo. É importante saber quais são as diferentes fases para você poder se preparar para cada etapa.
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