Todas as organizações possuem algum tipo de função produção, pois toda empresa produz algum tipo de bem ou serviço. Cada organização cada tipo de operação vai exigir instalações e pessoas com conhecimentos e especializações diferentes. Pense nas diversas empresas com as quais você se relacionou esta semana: uma padaria, um supermercado, um banco, uma banca de revistas, a escola. Cada uma delas possui instalações e pessoas diferentes, adequadas ao processo de transformação e a produção de bens ou serviços que a empresa comercializa. Os bens são tangíveis, ou seja, podemos tocar nos produtos, compará-los com outro bem, tomar posse por meio da compra. Exatamente por serem tangíveis, os bens podem ser estocados. O serviço não é tangível. Não é possível estocar um corte de cabelo, uma massagem ou um atendimento dentário. Isso acontece porque a produção de um serviço ocorre simultaneamente à prestação do serviço. Slack et al. (1996) consideram que podemos classificar as operações realizadas pelas empresas em três tipos diferentes de processamento. Você deve descrever quais são os três tipos diferentes de processamento citado por Slack e como funcionam.
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Soluções para a tarefa
Olá, tudo bem?
Os três tipos de processamento que Slack considera são:
- Processamento material: Quando as propriedades físicas são transformadas. Os produtos industrializados são um ótimo exemplo, pois a matéria prima é transformada no produto final. Nesse exemplo também colocamos os varejistas e as empresas de entrega de encomendas. Essas não transformam os materiais, mas o transportam de um lugar para o outro.
- Processamento de informações: Diferente do processo material, aqui a empresa não muda a forma física do seu material (até porque ele não é tangível, é formado de dados e informações), mas os transforma, criando uma nova análise. São bons exemplos os websites e bibliotecas.
- Processamento de consumidores: São as empresas que oferecem algum serviço que transforma a forma física do consumidor ou o desloca de seu lugar comum. Cabeleireiros, hotéis e empresas aéreas são exemplos desse processamento.
Espero ter ajudado.