Question

Todas as alternativas abaixo estão corretas, EXCETO: Alternativas: a)A fidelidade do cliente, do funcionário e a do investidor estão intimamente interligadas. b)O objetivo de um negócio é criar valor, não apenas produto. c)A fidelidade proporciona um padrão para medir o desempenho de uma empresa pois não considera apenas o gerenciamento baseado em lucratividade, mas sim todas as relações que uma empresa estabelece com objetivos de longo prazo. d)De acordo com as tendências de baixa retenção de clientes, funcionários e investidores nas empresas, conclui-se que em um futuro próximo os negócios serão desenvolvidos com base em relações oportunistas. Alternativa assinalada e)A mensuração dos níveis de fidelidade vem se mostrando um padrão adequado para avaliação das empresas que lutam para permanecer no mercado em longo prazo.

Answer 1

A resposta seria a B

Answer 2

Resposta:

Letra D - De acordo com as tendências de baixa retenção de clientes, funcionários e investidores nas empresas, conclui-se que em um futuro próximo os negócios serão desenvolvidos com base em relações oportunistas.

Explicação: