“Toda organização que pretende ter sucesso no mercado e atingir seus objetivos e metas necessita ter um plano. Ter uma estratégia, que é a forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de resultados (MINTZBERG, 2003). Ou seja, estratégia é a forma diferenciada como a empresa se posiciona no mercado (TAVARES, 2003)” (PIESKE, PAIN, CANTAGALLO, 2017, p.62).
Planejamento, essa é uma das palavras mais importantes quando pensamos em marketing e suas atividades no mercado. Apesar de muitos, inclusive profissionais da área, acreditarem que marketing está focado nas vendas, é preciso entender que as vendas, e as demais ações de mercado, só ocorrem depois da elaboração das estratégias e do planejamento mercadológico.
Para que uma organização realize suas ações de marketing, de modo que obtenha resultados positivos, deve elaborar e realizar o Planejamento Estratégico em todos os níveis organizacionais. Sendo esse planejamento dividido em 3 (três) níveis: (1) Estratégico, (2) Tático e (3) Operacional. Diante disso, utilizando o material da disciplina, além das aulas, responda:
1 – Elabore um texto, entre 7 e 10 linhas, explicando e diferenciando cada um dos níveis do Planejamento Estratégico - (1) Estratégico, (2) Tático e (3) Operacional - apresentados anteriormente.
2 – Agora, vamos entender um pouco mais como o Planejamento Estratégico, de uma maneira simples, pode funcionar na prática. Para isso você deve escolher uma empresa real (que esteja atuando no momento no mercado), e usá-la como base para esse momento da atividade. Suas respostas devem ser realizadas pensando na seguinte situação de mercado: retomada da economia e das atividades da organização pós pandemia do Covid-19. Assim, responda:
a) Apresente, brevemente, a empresa que você escolheu, descrevendo produto e/ou serviço.
b) Defina o Nível Estratégico do planejamento, apresentando sua missão e visão.
c) Elabore 1 (uma) ação estratégica que a empresa pode usar, para a venda de seus produtos e/ou serviços, e que está contemplada no Nível Tático do Planejamento. (apenas defina, nesse momento qual estratégia deverá ser feita e justifique sua escolha).
d) Explique, de maneira simples e objetiva, como essa estratégia, definida no tópico anterior, deve ser realizada dentro do Nível Operacional. Ou seja, como ela deve ser executada, suas etapas, o que deve ser feito para que a estratégia de resultados de mercado.
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Soluções para a tarefa
1 – O planejamento estratégico se relaciona com a alta administração e com o estabelecimento de metas empresariais. O planejamento tático se envolve com os gerentes e com os coordenadores. E o planejamento operacional se relaciona com os funcionários e vendedores em caráter prático.
2 – a) A empresa escolhida foi do ramo de roupas e acessórios masculinos.
b) O nível estratégico se relaciona com a volta á atividade da empresa e a utilização das redes sociais para propaganda e relacionamento com os clientes nesse momento de pandemia.
c) A ação estratégica deverá envolver uma promoção de kits e de camisetas oferecido com 30% de desconto nas compras a vista.
d) Os vendedores irão começar a anunciar os descontos através do site e das redes sociais, para conquistar novos clientes.
Bons estudos!
Resposta:
1- Os níveis organizacionais se debruçam em nível estratégico, nível tático e nível operacional e são responsáveis por trazer equilíbrio para os processos da empresa, tais níveis se caracterizam como: Nível estratégico: É o nível comandado pela gerência da organização, sendo este a área que mais possui objetivos e missões que refletem no futuro da empresa. Nível tático: É responsável pela implementação da estratégia traçada pela alta administração, criando metas e oferecendo todas as condições para que possam ser conquistados na prática. Nível operacional: Aqui acontece a prática de verdade, onde todas as ações e metas desenvolvidas pelos gestores são postas em prática com o intuito de trazer os resultados almejados pela alta administração.
2a- McDonald's Corporation é a maior cadeia mundial de restaurantes de fast food de hambúrguer, servindo cerca de 68 milhões de clientes por dia em 119 países através de 37 mil pontos de venda. Com sede nos Estados Unidos, a empresa começou em 1940 como uma churrascaria operada por Richard e Maurice McDonald.
2b- Missão: Servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma experiência extraordinária. Visão: Duplicar o valor da companhia, ampliando a liderança em cada um dos mercados.
2c- Trabalhar bastante em cima do marketing, lembrando ao público do nosso Drive Thru. Nos tempos de hoje atual em que estamos vivendo, temos que lembra-los do nosso serviço Drive Thru. Então Divulgando em nossas redes sociais os nossos cardápios e tudo que o cliente pode comprar diretamente conosco no Drive Thru. Despertando o interesse e desejos por nossos produtos. Afinal quem não é visto não é lembrado. E não podemos aglomerar temos que trabalhar ao máximo com nosso Drive Thru não deixando cair no esquecimento aos clientes dos nossos serviços de qualidade ainda mais pra esse momento tão propicio.
2d- O cliente chega diretamente até nosso Drive Thru, dentro do seu carro, faz diretamente conosco seu pedido, já paga e ao dar a volta já retira seu pedido pronto. Uma forma fácil, ágil, e claro, segura, ainda mais nessa pandemia que estamos vivendo, e o melhor dentro dos protocolos de segurança. Cliente satisfeito, ele sai da rotina, e pra nós é dinheiro em caixa.
Explicação: