Question

“Tivemos uma grande mudança de abordagem quando as empresas deixaram de ter foco nos seus produtos para focarem seus clientes. Agora estão descobrindo que têm que ir mais fundo e descobrir o que o cliente de fato quer: isto se chama ter foco no foco do cliente”

Disponível em: acesso em: 05 de junho 2018.

Com base neste enfoque, assinale a opção correta.
Alternativas
Alternativa 1:
Trata-se da promoção de venda com o objetivo fundamental do cumprimento de metas que cada vendedor geralmente ostenta dentro da organização em que trabalha.

Alternativa 2:
Condiz com o entendimento das características do cliente no que diz respeito aos atributos: físico e geográfico.

Alternativa 3:
Significa dizer que o vendedor deve prezar pelas especificações técnicas do produto, pois estes atributos são essenciais na decisão de compra do cliente.

Alternativa 4:
Representa a busca de um relacionamento duradouro com tentativas contínuas na busca de compreender a necessidade e o desejo do cliente a fim de satisfazê-lo.

Alternativa 5:
Não representa a busca de um relacionamento duradouro com tentativas contínuas na busca de compreender a necessidade e o desejo do cliente a fim de satisfazê-lo.

Answer 1

Opah, amigo(a)!

Atualmente, principalmente por conta do fator tecnológico e da velocidade com que a informação se propaga, as empresas estão mais focadas em satisfazer às necessidades dos clientes.

Neste sentido, um dos caminhos para conseguir este objetivo é trabalhar na comunicação com o cliente e entender o que ele pensa sobre o produto ou serviço que é ofertado.

Gabarito:

"Alternativa 4:
Representa a busca de um relacionamento duradouro com tentativas contínuas na busca de compreender a necessidade e o desejo do cliente a fim de satisfazê-lo".

Até logo!