Tipos comuns de métricas de eficiência e eficácia
Soluções para a tarefa
Resposta:
1- Número de clientes inadimplentes: eficiência
De que adianta vender muito, atingir uma meta, mas depois não receber dos clientes? Uma inadimplência muito alta indica ineficiência.
Pensando na saúde financeira do negócio, que talvez seja o indicador principal para analisar os resultados da empresa como um todo, é fundamental acompanhar o número de clientes inadimplentes.
2- Custos totais da empresa: eficiência
Se a empresa alcança seus objetivos, mas faz isso com custos excessivos, isso indica que não está sendo eficiente.
Como vimos, a eficiência da operação está diretamente ligada a custos e uso de recursos. É por esse motivo que os custos totais da empresa devem ser considerados como um dos principais exemplos de indicadores de eficiência.
Será que aumentando um pouco mais a produção o custo unitário dos produtos não vai cair? E o seu fornecedor atual é o que possui o melhor custo benefício do mercado?
Você só vai obter essas respostas a partir do momento que começar a medir cada um deles e encontrar qual a melhor forma de otimizar os recursos.
3- Rentabilidade geral: eficácia
Se o objetivo da empresa é gerar lucro para os acionistas, este é um indicador de eficácia.
Os cálculos de vendas geradas e do lucro para a empresa precisam entrar na lista de indicadores de eficácia, mas não de forma isolada. Eles precisam ser avaliados no momento de calcular a rentabilidade geral.
Para fazer o cálculo de rentabilidade, é bem simples:
Basta dividir o volume total de vendas gerado pela empresa pelo lucro final que foi alcançado.
Um exemplo: se uma empresa conseguiu vender R$ 200.000,00 dentro de um ano e o seu lucro final, já retirando tudo que foi pago para arcar com custos operacionais, impostos e compra de matéria-prima, por exemplo, foi de R$ 30.000,00, a lucratividade dessa empresa foi de 15%.
Não existe um percentual perfeito para todas as empresas. Cada setor e mercado se comporta de maneira diferente. Mas quanto maior a rentabilidade, maior será o nível de sucesso que a organização consegue alcançar.
Explicação: