Question

texto-base: i. todo serviço é abstrato, ou seja, o benefício oferecido ao cliente não é físico, como o serviço de uma recepcionista em uma clínica médica. ii. o serviço tem como característica a entrega imediata, por consequência, não é possível trabalhar com o conceito de estoque de serviços. iii. a prestação de serviço não exige participação do cliente para a sua execução, tendo baixo nível de contato entre o consumidor final e a operação. sobre as características dos serviços, estão corretas as afirmações: escolha uma: a. i e ii. b. ii e iii. c. i, ii e iii. d. somente iii. e. i e iii.

Answer 1

I. Todo serviço é abstrato, ou seja, o benefício oferecido ao cliente não é físico, como o serviço de uma recepcionista em uma clínica médica.

II. O serviço tem como característica a entrega imediata, por consequência, não é possível trabalhar com o conceito de estoque de serviços.

Answer 2

Resposta correta:

Letra A - I e II