Texto-base: É responsabilidade do varejista mapear e compreender os fatores que influenciam a experiência vivenciada pelos consumidores durante suas compras.
Enunciado: Dos fatores listados a seguir, quais são considerados microfatores controlados pelos varejistas?
Escolha uma:
a. Relacionamento entre clientes e funcionários.
b. Experiências de compra em concorrentes
c. Relacionamento entre os próprios clientes.
d. Ambiente sociocultural.
e. Humor dos consumidores durante a compra.
Soluções para a tarefa
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resposta correta: Relacionamento entre clientes e funcionários.
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29
resposta correta: Relacionamento entre clientes e funcionários.
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