Question

Texto 1
Grandes bancos fecham acordo para consolidar caixas eletrônicos fora de agências
Os maiores bancos do Brasil anunciaram nesta sexta-feira um novo acordo de acionistas para a empresa Tecnologia Bancária (TecBan), buscando a consolidação de suas redes externas de autoatendimento em terminais da Rede Banco24Horas, que atenderá a todos.
O acordo envolve Banco do Brasil, Itaú Unibanco, Bradesco e Santander Brasil, além de HSBC Brasil, Caixa Econômica Federal e Citibank. Os sete bancos são acionistas da TecBan, a qual presta serviços a eles.
Sob os termos acordados, os bancos irão substituir em cerca de quatro anos parte de seus caixas eletrônicos localizados fora de agências por terminais da Rede Banco24Horas, que são e continuarão sendo geridos pela TecBan.
“Em linha com a tendência mundial de melhores práticas da indústria, as partes, que constituem os principais bancos de varejo do país, consolidarão suas redes externas de terminais nos terminais da Rede Banco24Horas, gerando aumento de eficiência, maior qualidade e capilaridade de atendimento a seus clientes”, disseram em comunicado.
As instituições financeiras ressaltaram que a entrada em vigor do novo acordo está sujeita a algumas condições suspensivas, incluindo a aprovação por autoridades regulatórias.
No ano passado, os 15,6 mil terminais da TecBan movimentaram mais de 1 bilhão de transações no país, disse a TecBan em seu relatório anual, destacando ter encerrado o ano com 14 mil terminais do Banco24Horas e outros 1,6 mil do ATMManager.
As empresas não revelaram os investimentos previstos na substituição dos terminais ou ganhos de eficiência estimados com as trocas.
Disponível em . Acesso em 20 jul. 2014.

Texto 2
A administração de operações envolve os processos existentes em todos os tipos de organizações, sejam elas organizações produtoras de bens ou organizações de serviços. O denominador comum de todas as organizações é o processo de transformação que pode processar materiais, ou informações, ou até mesmo consumidores.
Fonte. SOBRAL, F.; PECI, A. Administração – teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.


Com base na leitura dos textos, assinale a alternativa correta:

a. Os bancos acionistas são empresas prestadoras de serviços e a TecBan é uma empresa produtora de bens. Ambos processam consumidores.

b. Tanto os bancos acionistas quanto a TecBan são empresas produtoras de bens. Ambos processam informações.

c. Os bancos acionistas são empresas prestadoras de serviços que processam informações. A TecBan é uma empresa produtora de bens processando consumidores.

d. Tanto os bancos acionistas quanto a TecBan são empresas que prestam serviços. Ambos processam informações.

e. Tanto os bancos acionistas quanto a TecBan são empresas que prestam serviços, diferenciando-se no processo de transformação.

Answer 1

A Tecban e os bancos privados são organizações focadas em prestação de serviços.

A primeira oferece terminais que viabilizam serviços bancários por meio de autoatendimento. Assim, ela tem os bancos de um lado como clientes do serviço de alocação, manutenção e operação dos terminais, e os usuários que utilizam os serviços bancários através das máquinas de sua propriedade.

Já os bancos oferecem serviços financeiros, tendo os contratantes, que podem ser pessoas físicas e jurídica, como clientes.

Assim a alternativa correta é letra e.