teste suponha que você trabalha para uma empresa e irá escrever um e-mail para um cliente. considere as seguintes informações para elaborar este e-mail:
- Este é um cliente muito importante, sempre solicita serviços da empresa e paga em dia.
- O e-mail será enviado ao Sr. Mendonça.
- Sr. Mendonça fez um pedido. A entrega está atrasada devido à falta de matéria-prima.
- Explique o motivo do atraso.
- Informe o novo prazo para entrega.
Soluções para a tarefa
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Caro Sr. Mendonça,
nós da (nome da empresa, se nn tiver começa do gostaríamos) gostaríamos de nos desculpar, pelo atraso da mercadoria. A matéria-prima está atrasada devido á uma manifestação (?) de caminhões e nossa transportadora está sem empregados. E você como nosso cliente de longa data, deve saber que isso nunca acontece. E por esse mesmo motivo, e o pagamento sempre em dia, gostaríamos de lhe oferecer um desconto no preço devido á demora, o desconto será de ...(põe qnto vc quiser). A mercadoria está prevista para chegar até dia 16/05
desculpa,
-- (seu nome)
nós da (nome da empresa, se nn tiver começa do gostaríamos) gostaríamos de nos desculpar, pelo atraso da mercadoria. A matéria-prima está atrasada devido á uma manifestação (?) de caminhões e nossa transportadora está sem empregados. E você como nosso cliente de longa data, deve saber que isso nunca acontece. E por esse mesmo motivo, e o pagamento sempre em dia, gostaríamos de lhe oferecer um desconto no preço devido á demora, o desconto será de ...(põe qnto vc quiser). A mercadoria está prevista para chegar até dia 16/05
desculpa,
-- (seu nome)
fermourasilva:
Oi Catha, agradeço a sua colaboração... Mas uma vez que exponho o problema para meu cliente, ainda que esteja falando a verdade, penso eu, que irei perder a credibilidade para com este cliente... Ou sseja, foi falha da minha administração... Como contornar essa situação sem perder a credibilidade?
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