Question

Tereza Cristina comprou uma geladeira side by side pelo sítio virtual das Lojas Tocantins. Apesar de pagar o valor pactuado, após passar o período determinado pelo fornecedor do produto, o mesmo não foi entregue. Tereza questionou ao mesmo o que teria ocorrido, quando foi informada que a mercadoria não tinha mais em estoque e por isso não seria entregue, e assim lhe seria gerado um crédito de R$ 10.000, 00 (dez mil reais), valor que foi pago pelo refrigerador. Tereza informou às Lojas Tocantins que não queria o crédito, mas sim o dinheiro de volta, mas a loja nega a devolver. Tereza procura um advogado, que tenta uma negociação com o advogado das Lojas Tocantins e o represente legal da empresa. Na mesa de negociação, a empresa simplesmente se recusa a oferecer qualquer proposta. Sabendo que Tereza contratou um advogado com ótimas habilidades de negociação, como ele poderia atuar para tentar superar a resistência das Lojas Tocantins em oferecer qualquer proposta?

Answer 1

Resposta:

negociação faz parte da vida profissional e da a vida pessoal .e importante que os processos de negociação tenham resultados favoráveis para ambas partes envolvidas.a negociação em si tem características

Answer 2

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.