Question

Ter um atendimento despadronizado é um grande empecilho para a qualidade da prestação de serviços. É fundamental estar bem claro para a equipe de atendimento quais os procedimentos a seguir nas mais variadas situações. Diversas empresas elaboram roteiros de orientação quanto às respostas mais adequadas para as situações mais comuns. Com isso, o atendimento de um colaborador levará sempre para os objetivos da organização.



A falta de padronização do atendimento tem como consequência:



I. Faltas de informações, coletadas ou repassadas para os envolvidos



II. Execução incorreta de atividades



III. Falhas nos atendimentos aos clientes


R: E
100%

Answer 1

Resposta:

Letra E I,II e III

Explicação:

Gabarito: E. Todas as consequências apontadas podem ter como causa a falta de padronização do atendimento ao cliente.