Tem-se como definição geral que um serviços ou produto de qualidade é um produto que satisfaz os anseios e as necessidades do cliente. No mercado atual, empresas que não possuem um plano de gerenciamento da qualidade adequado e funcional perdem competitividade. Quais os principais ganhos obtidos pela implantação de um bom plano de gerenciamento de qualidade nas empresas de construção civil?
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O PDP é essencial uma vez que interfere diretamente na competitividade entre as empresas.
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