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tale com mediador
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QUESTÃO 7
Um dos principais motivos de uma falha interna ocorrer é por conta de erros ocasionados no processo produtivo
do produto e/ou execução do serviço, portanto, é importante que a sua detecção seja realizada o mais rápido
possível para evitar maiores perdas e/ou danos causados. Para isto, uma das maneiras para amenizar eventuais
erros, é ter um planejamento de execução bem elaborado e segui-lo.
LIMA, Delfina Maria Alves de. Custos da Qualidade. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020 (adaptado).
Com base no contexto acima e o seu conhecimento sobre custos provenientes de falhas internas no processo
produtivo, avalie os exemplos abaixo.
1. Responsabilidade: é o resultado de processos jurídicos por falhas que ocorrem na qualidade.
Il. Sucata: o material, o trabalho e as despesas gerais dos produtos que não poderão ser reaproveitados.
III. Recalls: recolhimento dos produtos com defeitos e/ou com falhas ocasionadas dentro do processo produtivo.
IV. Retrabalho: originados com o material tempo e a mão de obra despendidos para a correção de
erros ocasionados na primeira parte do processo produtivo.
V. Concessões: são descontos concedidos aos clientes para atender a necessidade de uma entrega realizada fora
dos padrões de qualidade estipulados pela empresa,
É correto o que se afirma em:​

Answer 1

Resposta:

5

Explicação: