Superar as expectativas dos clientes é um item que tem se tornado obrigatório para que as organizações sejam competitivas. Mapear o processo e identificar os itens que agregam valor devem ser estudados e planejados para que o processo como um todo seja eficiente. Diante desse contexto, assinale a alternativa correta:
Alternativa 1:
O Mapeamento do fluxo do valor pode ser entendido como uma representação gráfica que apresenta o fluxo de informações.
Alternativa 2:
O Mapeamento do fluxo do valor pode ser entendido como uma representação gráfica que apresenta o fluxo de materiais.
Alternativa 3:
O Mapeamento do fluxo do valor é representado por símbolos e segue um padrão, de forma a representar também o fluxo de informações e materiais.
Alternativa 4:
O Mapeamento do fluxo do valor pode ser entendido como uma representação gráfica que apresenta o fluxo específico da área de serviços.
Alternativa 5:
O Mapeamento do fluxo do valor pode ser entendido como uma representação gráfica que apresenta o fluxo específico da área industrial.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 3:
O Mapeamento do fluxo do valor é representado por símbolos e segue um padrão, de forma a representar também o fluxo de informações e materiais.
Explicação:
Página 30 do livro Mapeamento de Processos
As informações mapeadas no MFV e o plano de ação de melhorias são usados para comunicação, entre os setores, sobre a mudança proposta em um processo. O MFV é usado para dar uma visão geral dos processos produtivos envolvendo produtos estratégicos da empresa. Na sua confecção são usados símbolos para representar clientes, fornecedores e estações de trabalho em um fluxo de valor. Os símbolos são ligados por setas que representam a troca de informações e materiais entre os elementos do
mapa. São registradas, também, as frequências de troca de informação e de produção.
Resposta:
O Mapeamento do fluxo do valor é representado por símbolos e segue um padrão, de forma a representar também o fluxo de informações e materiais.
Explicação:
As informações mapeadas no MFV e o plano de ação de melhorias são usados para comunicação, entre os setores, sobre a mudança proposta em um processo. O MFV é usado para dar uma visão geral dos processos produtivos envolvendo produtos estratégicos da empresa. Na sua confecção são usados símbolos para representar clientes, fornecedores e estações de trabalho em um fluxo de valor. Os símbolos são ligados por setas que representam a troca de informações e materiais entre os elementos do mapa. São registradas, também, as frequências de troca de informação e de produção.