Question

SOCORRO....

Um gerente de atendimento teve a ideia de medir o desempenho dos seus atendentes de acordo com a perspectiva e retorno dos seus clientes. Gerando assim um cartão a ser preenchido pelos consumidores e assim o gerente avalia o nível de satisfação. Os testes foram realizados com uma população amostral de 100 indivíduos. O gerente também criou a escala de satisfação de 0- 10. Sendo 0 péssimo e 10 ótimo.

22 clientes avaliaram nota 10
11 clientes nota 0
50 clientes nota 5
17 clientes nota 8

Qual é a média de satisfação dos clientes?

Answer 1

Resposta:

Entre 100 cliente , a nota foi (23)

Explicação passo-a-passo:

100 cliente foi lá mais o atendimento foi péssimo pq a nota foi{ 23} 100- 23 =77 não gostou