Question

Sobre os princípios de qualidade propostos por Deming (1990), avalie as afirmações a seguir: I - Devemos buscar a melhoria contínua de nossos produtos e serviços, com base na elaboração de um plano para tornar nosso negócio mais competitivo. II - Devemos adotar uma filosofia de trabalho moderna, aceitando a convivência com atrasos, erros, materiais defeituosos e mão de obra inadequada, por fazer parte da realidade empresarial. III - Devemos investir em nossa dependência da inspeção em massa, pois nosso foco deve estar na garantia da qualidade do processo. IV - Devemos considerar a qualidade ao selecionarmos nossos fornecedores de produtos e serviços. É correto o que se afirma em:

Answer 1

Sobre os princípios de qualidade propostos por Deming, podemos dizer que estão corretas as afirmativas I e IV.

Afirmações sobre os princípios de qualidade de Deming:

• I - A primeira assertiva está CORRETA, dado que os produtos e serviços devem almejar sempre uma melhoria contínua, baseado em um plano de negócio.

• II - A segunda assertiva está ERRADA, uma vez que atrasos, erros, materiais defeituosos e mão de obra inadequada não devem ser aceitos de forma passiva, mas pontos a melhorar.

• III - A terceira assertiva está ERRADA, visto que não se deve investir em nossa dependência da inspeção em massa.

• IV - A quarta assertiva está CORRETA, já que os fornecedores de produtos e serviços devem ser escolhidos com base na qualidade.

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