Sobre os princípios de qualidade propostos por Deming (1990), avalie as afirmações a seguir: Devemos pensar na qualidade muito mais como o atendimento dos projetos definidos do que como o atendimento das necessidades dos clientes. Não é função do gestor da qualidade manter a equipe atualizada em relação às mudanças de modelo, estilo, materiais, métodos e novas máquinas. Devemos organizar a empresa de tal forma que os princípios operacionais passem a orientar as decisões no dia a dia. É correto o que se afirma em: Apenas III I e II Apenas I II e III I e III
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Os princípios operacionais são determinantes para o alcance da qualidade na finalização de um produto (letra D).
Letra D: Apenas III.
Isso ocorre porque os princípios operacionais servem como um guia essencial para a realização de cada processo interno. Nesse sentido, é correto afirmar que os princípios operacionais são importantes na orientação sobre as decisões do dia a dia de cada organização.
São benefícios que podem ser vistos a partir da implementação do foco na qualidade:
- Melhoria dos processos internos;
- Melhoria da qualidade dos produtos e/ou serviços que são ofertados ao consumidor final;
- Geração de valor (melhoria da percepção sobre o produto ou serviço) para os consumidores.
Segue o restante da pergunta:
É correto o que se afirma em:
Apenas I
I e II
II e III
Apenas III
I e III
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Anexos:
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Resposta:
Apenas I
Explicação:
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