Sobre o planejamento voltado para o controle e, em especial, os pontos "críticos para a qualidade (CTQ): clientes e suas necessidades", analise as afirmações a seguir:
I. Inclui informações para as equipes operacionais sobre as necessidades dos clientes.
II. O objetivo do planejamento voltado para o controle é oferecer o sistema (os conceitos, a metodologia e as ferramentas) para que os colaboradores possam manter estáveis os processos operacionais.
III. Ao fornecer uma tradução de quais são as necessidades dos clientes e definir a responsabilidade pela satisfação dessas necessidades, por meio do planejamento da qualidade, reduz-se a lacuna entre os colaboradores e os clientes.
Pode-se dizer que:
qual esta certa?
Soluções para a tarefa
Resposta: C. todas estão corretas.
Explicação: Informações podem ser diretas ou traduzidas e devem estar acompanhadas das responsabilidades de controle relacionadas que recaem sobre as equipes. O objetivo do planejamento voltado para o controle é produzir as características de produtos que são requisitadas para atender às necessidades dos clientes. Esse planejamento busca transpor a lacuna da falta de contato entre os colaboradores e os clientes.
Resposta:
C - Todas estão corretas.
Explicação:
Informações podem ser diretas ou traduzidas e devem estar acompanhadas das responsabilidades de controle relacionadas que recaem sobre as equipes. O objetivo do planejamento voltado para o controle é produzir as características de produtos que são requisitadas para atender às necessidades dos clientes. Esse planejamento busca transpor a lacuna da falta de contato entre os colaboradores e os clientes.