Question

Sobre o Ciclo PDCA, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa INCORRETA. Escolha uma: a. O Planejamento (PLAN) é responsável por apresentar o problema e estabelecer as diretrizes para sua correção. b. O segundo passo do plano é executar (DO) tudo conforme planejado na ação anterior. c. O último passo do ciclo é agir (ACTION). Nessa etapa, você aplica as ações necessárias para corrigir as falhas ocorridas durante o processo, após as verificações. d. A parte da checagem (CHECK), é o momento em que os problemas são identificados e analisados, para que as melhores ações possam ser escolhidas. e. A ação de verificar (CHECK) é a parte onde se faz uma análise para saber se o que foi planejado foi executado da maneira correta, conforme previsto.

Answer 1

A alternativa D) é a incorreta.

Esse é um PDCA de planejamento pois ele visa pôr em pratica o que foi planejado, não busca melhorar e nem acrescentar nada, apenas manter o padrão do que já foi definido como meta.

Nesse tipo de PDCA é necessário que os gestores tenham em mente o que será feito, pois é uma forma de guiar a empresa até a execução do que foi planejado, como é o caso de criar um padrão de atendimento de telefone.