Question

Sobre Marketing de Serviços, assinale a alternativa composta
apenas pelas assertivas corretas.
I – Os serviços não são escaláveis e, portanto, são secundários
na Economia. Além disso, a proposta de valor de uma prestadora de
serviços não se compara com a das empresas de manufatura. Não por
acaso, Adam Smith escreveu: “serviços não geram riqueza”.
II – Os serviços não podem ser estocados. Esta característica se
chama intangibilidade e é pouco relevante na gestão de uma
prestadora de serviços.
III – Os serviços não podem ser dissociados da figura do prestador
e de elementos tangíveis como localização, layout do local,
uniformes, limpeza.... Esta característica se chama
indivisibilidade.
IV – Umas das características dos serviços se chama variabilidade.
Ou seja, os serviços variam de acordo com quem os executa, época
e local.
V – Uma das características dos serviços é inseparabilidade, ou
seja, o serviço não pode ser dissociado da figura do prestador e
de elementos tangíveis como localização, tipo de prédio,
uniformes...
A – ( ) Apenas a assertiva I está correta.
B – ( ) As assertivas I, II e III estão corretas.
C – ( ) As assertivas III e IV estão corretas.
D – ( ) As assertivas IV e V estão corretas.
E – ( ) Apenas a assertiva I está incorreta.

Answer 1

Explicação:

não sei só estou aqui para ganhar pontos