Sobre gestão do conhecimento e gestão por competências, analise as seguintes afirmações:
I. A competência essencial de uma organização é um conjunto de habilidades e tecnologias que possibilitam a uma companhia oferecer um determinado benefício aos clientes, pois ela gera valor percebido pelo cliente, provoca diferenciação entre concorrentes e possui capacidade de expansão.
II. Qualidade na entrega do produto ou serviço e respostas rápidas no atendimento ao cliente são competências opcionais.
III. A gestão do conhecimento e da inovação empresarial tem se manifestado como um instrumento de essencial importância aos novos modelos de negócio, seja para a sobrevivência organizacional, seja para a manutenção da vantagem competitiva sustentável.
IV. O conceito de vantagem competitiva é o agrupamento de experiências, valores, informações e insights que fazem com que um profissional assimile e incorpore novas experiências e informações.
V. A utilização adequada do conhecimento atribui competência às pessoas.
São verdadeiras:
Alternativas:
I – III – V.
I – II – IV.
I – IV – V.
II – III – V.
II – IV – V.
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Resposta:
Alternativas I, III, e V.
Explicação:
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