Question

Sobre formulação e implementação da estratégia de CRM, leias as frases abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso:


( ) A fase da implementação é mais importante do que a de formulação do CRM.

( ) Saber da saúde financeira do fornecedor de software de CRM é importante.

( ) As etapas da implementação devem ser seguidas a risca pois adaptações podem ser perigosas.

( ) O preço final deve definir o fornecedor do software de CRM já que as tecnologias são todas parecidas.


Agora, marque a sequencia correta:
A F, V, V, V
B V, V, F, V
C F, V, F, F
D V, F, F, V
E F, V, V, F

Answer 1

Letra C - Falsa, Verdadeira, Falsa, Falsa

Answer 2

Olá,

Falso. Acerca da implementação da estratégia de CRM, não podemos dizer que a fase de implementação seja mais importante, visto que ambas são igualmente importantes, tendo destaque ao planejamento.

Verdadeiro, Saber acerca da saúde financeira do fornecedor de software de CRM não é apenas importante, mas vital para pensar estrategicamente.

Falso, A implementação normalmente sofrerá adaptações, estas sim são importantes, pois irão preencher as demandas subjacentes da própria realidade.

Falso. Nem todas as tecnologias são parecidas; a afirmação não procede.

Letra C.

Abraços!