Question

Sobre as ferramentas da qualidade em serviços, julgue se as assertivas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) O histograma é a representação gráfica em colunas ou em barras (retângulos) de um conjunto de dados previamente tabulado e dividido em classes uniformes ou não uniformes. ( ) O fluxograma é um tipo de diagrama que pode ser entendido como a sequência operacional do desenvolvimento de um processo. ( ) O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando os possíveis fatores que envolvem a execução do processo. ( ) O gráfico ou a análise de Pareto indica que 80% das causas advêm de 20% das consequências dentro de determinado processo de serviço. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta

Answer 1

Resposta:

V, V, V, F

Explicação:

GABARITO

Answer 2

Resposta:

VVVF

Explicação:

GABARITO