Question

Sobre a Avaliação Heurística, relacione cada heurística descrita a seguir ao seu respectivo nome: (NIELSEN, 1994). NIELSEN, J. Heuristic evaluation. In Nielsen, J., and Mack, R.L. (Eds.), Usability Inspection Methods, John Wiley & Sons, New York, NY. 1994. I. Deve-se apresentar exatamente a informação que o usuário precisa no momento, nem mais nem menos.II. O sistema deve mostrar os elementos de diálogo e permitir que o usuário faça suas escolhas, sem a necessidade de lembrar um comando específico.III. A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema. As informações devem ser organizadas conforme o modelo mental do usuário.IV. O sistema deve informar continuamente ao usuário sobre o que ele está fazendo.V. Um mesmo comando ou ação deve ter sempre o mesmo efeito.VI. Abreviações, teclas de função, duplo clique no mouse, função de volta em sistemas hipertexto.VII. O usuário controla o sistema. Ele pode, a qualquer momento, abortar uma tarefa, ou desfazer uma operação e retornar ao estado anterior.VIII. Se for necessária a ajuda deve estar facilmente acessível e on-line.IX. Conhecer as situações que mais provocam erros e modificar a interface para que estes erros não ocorram.X. Devem ajudar o usuário a entender e resolver o problema. ( ) Ajuda e documentação.( ) Boas mensagens de erro.( ) Prevenir erros.( ) Saídas claramente marcadas.( ) Atalhos.( ) Feedback.( ) Consistência.( ) Falar a linguagem do usuário.( ) Minimizar a sobrecarga de memória do usuário.( ) Diálogos simples e naturais. Assinale a alternativa com a sequência correta: A) VIII, X, IX, VII, VI, IV, V, III, II, I. B) VIII, V, IV, VII, VI, IX, X, III, II, I. C) VIII, VII, IX, X, VI, IV, V, II, III, I. D) I, X, III, IX, VI, VII, V, IV, II, VIII.

Answer 1

Com relação à Avaliação Heurística a sequência correta que interliga cada heurística a sua descrição é a apresentada na alternativa A.

Avaliação Heurística

A Avaliação Heurística é uma técnica que consiste na identificação de problemas na usabilidade de uma determinada interface, realizando, para isso, investigações baseadas na experiência do usuário, de cada elemento contido na interface em questão.

Baseadas em três passos bem delimitados, a Avaliação Heurística deve ser conduzida da seguinte maneira:

• Objetivação da avaliação que será realizada;
• Definir qual heurística será utilizada durante a execução da avaliação;
• Revisar os relatórios gerados pela avaliação.

As heurísticas que podem ser utilizadas pelo profissional para realizar a avaliação são:

• Visibilidade do Status do sistema;
• Correspondência entre o sistema e o mundo real;
• Controle e liberdade para o usuário;
• Consistência e padronização;
• Prevenção de erros;
• Reconhecimento em vez de recordação;
• Eficiência e flexibilidade de uso;
• Estética e design minimalista;
• Ajude os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar erros;
• Ajuda e documentação.

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