Situação problema..................................
Clara, é supervisora de um hospital de média complexidade. Certo dia, percebeu que a
enfermeira Maria, responsável pela Unidade de Terapia Intensiva, estava desmotivada,
ansiosa, triste e pouco comunicativa. Por dias consecutivos ela apresentou atestados
médicos justificando suas faltas. Alegou estar com cefaleia, insônia, falta de apetite,
irritabilidade e de sentir muito cansaço. Seu comportamento estava diferente de meses
atrás, em que estava feliz e motivada. Sua desmotivação acabou influenciando
negativamente a sua equipe e isso foi evidenciado pelos resultados das pesquisas de
satisfação realizadas com os pacientes sobre o atendimento recebido.
Sobre essa situação hipotética, analise e responsa as questões a seguir:
1. A enfermeira Maria poderia estar com Síndrome de Burnout? Se sim, justifique
sua resposta.
2. Quais programas para melhorar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) a
supervisora poderia propor para a instituição?
Soluções para a tarefa
Resposta:
1. Sim. Os sinais de ansiedade, tristeza, desmotivação e reclusão observados por Clara na enfermeira Maria e seus sintomas: cefaleia, insônia, falta de apetite, irritabilidade e sensação de cansaço constante são encontrados em pacientes com Síndrome de Burnout. Porém não dão um diagnóstico definitivo, sendo necessária uma avaliação por profissional psicólogo ou médico.
2. Clara pode propor a implementação de um programa de acompanhamento quinzenal de todos os profissionais da instituição com uma psicóloga, incentivar os profissionais a praticarem atividades ao ar livre, irem ao trabalho de bicicleta ou a pé. Também é muito importante a valorização desses profissionais pelo hospital e um maior controle da carga de trabalho para que nenhum tenha uma sobrecarga. Além disso a observação constante dos colaboradores, como já vem sendo feito por Clara, é importante para evitar casos da Síndrome de Burnout antes que aconteçam.