Question

Silva (2016) enfatiza que se faz necessário a criação de um código de conduta que apresente os caminhos para as denúncias ou até mesmo resolução de dilemas éticos.

Independentemente do segmento que represente, e´ esperado que o ombudsman:

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta:

I.Conheça seus representados e saiba expor suas expectativas para melhorar o atendimento que a organização lhe dispensara´.

II.Colha seus elogios, transmitindo-os de forma abrangente, para que sirvam de motivação e reforço às atitudes percebidas como positivas.

III.Acolha suas sugestões, passando-as às áreas competentes para estuda´-las, dando retorno quanto a sua implantação ou não, sempre explicando o porquê não puderam ser implantadas.

Está(ão) corretas:

A) Somente I e II estão corretas.
B) I, II e III estão corretas.
C) Somente III está correta.
D) Somente II e III estão corretas.
E) Somente I e III estão corretas.

Answer 1

Resposta:

RESPOSTA CORRETA: B) I, II e III estão corretas.

Explicação:

Corrigido pelo AVA

Answer 2

Resposta:

B

Explicação: