Question

Sheth et al (2001) nos dizem que o processo de compra é uma resposta a um problema e o descreve passo a passo da seguinte forma:

Escolha uma:
a. reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas e escolha do produto; Correto
b. Identificação do problema, criação de informações, avaliação das informações e escolha do produto.
c. Reconhecimento do problema, avaliação das alternativas e escolha do produto;
d. Identificação do problema, criação de alternativas, desenvolvimento do produto;
e. problematização, busca de dados, escolha da alternativa;

Answer 1

Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas e escolha do produto.

Answer 2

Letra A: o passo a passo do processo de compra conforme aponta Sheth et al (2001) baseia-se em um inicial reconhecimento de um problema, seguido pela busca das informações sobre o produto e como ele pode atender sua necessidade.

Logo após o consumidor faz uma avaliação de alternativas e, com base nas suas necessidades e no que analisou das opções disponíveis no mercado, ele acaba realizando a escolha e a compra do produto.

Abraços!