Serviço é o resultado de ação humana, isolada ou combinada com recursos de naturezas diversas, gerado
por atividades do prestador de serviço. A principal questão a ser considerada quando analisamos a
qualidade em serviços é o próprio conjunto formado pelas características de serviços. Assim, leia as
proposições a seguir que apresentam características de serviços:
1. São consumidos no momento de seu fornecimento.
II. A maioria dos produtores tem contato com os clientes.
III. Os bens permanecem com o cliente.
IV. A produção e entrega dos bens são normalmente separados.
É correto o que se afirma apenas em:
A.
Olle III.
В.
Olle IV.
C.
O Tell
D
O II, III e IV.
E
O II, III e IV
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Resposta:
A letra E)
II, III e IV
Explicação:
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