Question

Sempre que uma organização precisa lançar um novo modelo de serviço aos seus clientes, ela atravessa um grande desafio, sendo necessária a definição de sua configuração e os padrões esperados para um desempenho satisfatório junto aos consumidores. Continuando esse assunto, leia as asserções que se têm na sequência. I. O papel exercido pelo cliente nos serviços é similar ao exercido na produção de bens e produtos. Porque II. Ao longo do processo de produção de serviços, o consumidor é ativo, participando e influenciando em seus resultados. Agora, assinale a alternativa correta. ALTERNATIVAS As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira. A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa. A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição verdadeira. As duas asserções são proposições falsas.

Answer 1

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