Question

Semelhante ao processo de planejamento, o Gerenciamento pelas Diretrizes irá estabelecer planos que reúnam várias medidas prioritárias para que todos os envolvidos no empreendimento possam atingir a meta. Dessa forma, o planejamento envolverá:

Answer 1

Olá,

Alternativa C:

problema, análise da ocorrência, análise do processo e o estabelecimento de um plano.

Sendo a primeira parte detectar um problema a ser solucionado, estabelecendo assim um objetivo. 

A partir de então será analisada a ocorrencia desse problema, pautando detalhes de resolução, formando assim um processo e estabelecendo um plano de ações.

Esse plano de ações servirá como base para estabelecer novos processos e ser repassado em treinamentos e procedimentos padrões da organização.

Espero ter ajudado