Question

Sem dúvida, o desejo de cada um de nós seria o de resolver os conflitos da forma mais pacífica possível. Alguns estudos já classificaram estilos adotados por pessoas ou grupos, que vão desde o desejo e determinação em satisfazer seus próprios interesses até a determinação em atender aos interesses da parte contrária. Não se pode dizer, de antemão, qual o melhor estilo a ser adotado, pois isso dependerá das diferentes circunstâncias que se apresentem. Chiavenato (2010) relaciona alguns estilos de gestão de conflito que são descritos a seguir:
I. Busca a satisfação dos próprios interesses, sem se preocupar com o impacto na outra parte envolvida; considera a sua solução como a correta e impõe à outra parte; “o negócio é ganhar e impor”.
II. Contempla os interesses das partes envolvidas; busca favorecer ambas as partes; “o negócio é se resolver, para que ambas as partes ganhem e se comprometam com a solução”.
III. Estilo não assertivo e não-cooperativo; evita envolvimento com o conflito, negando sua existência e contato com as pessoas que podem causá-lo; “o negócio é se manter em copas”.
IV. Estilo cooperativo, não-assertivo; tenta-se apaziguar a situação; manter a harmonia é o mais importante no momento; “ o negócio é ir levando”.
V. Padrão médio de assertividade e cooperação; há distribuição de resultados entre ambas as partes; “o negócio é ter jogo de cintura”.

Assinale a alternativa que contenha a ordem correta dos estilos descritos anteriormente.
Competição; Evitação/Abstenção; Acomodação; Colaboração; Compromisso/Transigência.


Competição; Colaboração; Evitação/Abstenção; Acomodação; Compromisso/Transigência.


Evitação/Abstenção; Compromisso/Transigência; Competição; Acomodação; Colaboração.


Competição; Acomodação; Colaboração; Compromisso/Transigência; Evitação/Abstenção.


Colaboração; Competição; Acomodação; Evitação/Abstenção; Compromisso/Transigência.

Answer 1

Alternativa correta é "B" (Competição; Colaboração; Evitação/abstenção; Acomodação; Compromisso/transigência). Pág 168 e 169

Answer 2

Resposta:

A resposta correta é: Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração.

Explicação:

Segundo demonstra Azevedo, no livro da disciplina, Chiavenato identifica as formas de posicionamento para administrar os conflitos com os seguintes estilos: Competitivo, gerido através de comandos autoritários; Acomodação, adotado por aquele que prefere resolver posições simples e deixando os problemas maiores para depois; Evitação, são os que não cedem ou fogem da conversa e desviam a atenção; Compromisso, os envolvidos acatam as perdas e os ganhos da situação; e Colaboração, que buscam soluções para que todos se sintam bem, famoso ganha/ganha com responsabilidade compartilhada. 2015, p. 134.