Question

Segundo Vieira (2007), o foco do ITIL é descrever os processos mais ________________ para ______________ a infraestrutura de __________________ de forma eficiente e eficaz para que possam _________ os níveis de serviços contratados com os clientes externos e internos.

Escolha uma:
a. eficientes – gerenciar – negócios – garantir.
b. eficientes – gerenciar – negócios – gerenciar.
c. importantes – gerenciar – tecnologia da informação – gerenciar.
d. importantes – gerenciar - tecnologia da informação – garantir.
e. importantes – garantir – negócios – gerenciar.

Resposta é:

d. importantes – gerenciar - tecnologia da informação – garantir. 

Answer 1

d. importantes – gerenciar - tecnologia da informação – garantir.

Answer 2

Resposta:

importantes – gerenciar - tecnologia da informação – garantir.

Explicação:

Corrigido pelo AVA.