segundo Sertek (2012) as principais características das organizações horizontais são:
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Focaliza as necessidades do cliente, enfatizando inter-relacionamentos verticais.
Equipes especiais são formadas para realizarem o desenvolvimento do processo.
As empresas devem evitar adotar tipos de estrutura em redes e horizontal. Somente dessa forma os hábitos não
adequados ao ambiente organizacional poderão ser modificados.
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