Question

Segundo os estudos de administração de marketing, a prestação de serviços é muito mais
complexa do que a fabricação e a consequente venda de um produto. Isso ocorre por conta
das características dos serviços, bem como das mudanças de comportamento dos
consumidores. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta:
O a. Ao contrário do que se afirma, os serviços são muito mais fáceis de se gerenciar e
vender do que os produtos.
O b. A avaliação dos serviços é muito subjetiva e, consequentemente, existe muita
dificuldade em se transmitir qualidade e confiança aos consumidores.
O c. Os serviços são muito mais fáceis de serem gerenciados, pois eles se autopromovem
sem necessidade de investimentos.
O d. A maior dificuldade na prestação dos serviços é em relação à oferta de promoções e
descontos para os consumidores.
O e. Os serviços, de maneira geral, são sempre mais caros que os produtos, logo têm
grande dificuldade para a sua promoção.​

Answer 1

Resposta:

A resposta é a letra d) A maior dificuldade na prestação dos serviços é em relação a oferta de promoções e descontos para os consumidores.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

A avaliação dos serviços é muito subjetiva e, consequentemente, existe muita dificuldade em se transmitir qualidade e confiança aos consumidores.

Explicação: