Question

Segundo os autores O'Brien e Marakas (2012) e Turban e Volonino (2013), existem três abordagens fundamentais para a gestão do conhecimento. A figua a seguir ilustra uma destas abordagens.
Fonte: Puckung/Shutterstock.com.

Assinale a alternativa que descreve corretamente a denominação da abordagem que representa a figura acima.
I. Abordagem Warehouse.
II. Abordagem baseada na prática.
III. Abordagem baseada em processos.
IV. Abordagem de apoio à decisão.
V. Abordagem baseada nas melhores práticas (híbrida).

Answer 1

Resposta: III

Explicação: A abordagem baseada em processos tenta codificar o conhecimento organizacional por meio de controles, processos e tecnologias formalizados. As organizações que adotam essa abordagem podem implementar políticas explícitas que regulamentam como o conhecimento deve ser coletado, armazenado e disseminado por toda a organização. A abordagem baseada em processos geralmente envolve o uso das tecnologias da informação para aprimorar a qualidade e a velocidade de criação e disponibilização do conhecimento nas empresas.