Question

Segundo Oliveira (2009), a comunicação é de vital importância para a gestão empresarial e para a gestão de recursos humanos de uma organização, principalmente porque devemos enviar nossa mensagem de maneira clara e eficiente para todas as pessoas que estão “recebendo” nossa mensagem, ou seja, que as pessoas entendam o que estamos tentando dizer.

A comunicação, por si só, pode criar ou mudar a imagem e a cultura de uma organização. Quando bem utilizada, a comunicação é um fator precioso na correção ou no alinhamento das necessidades empresariais, pois somente com uma boa comunicação, conseguiremos saber das reais necessidades de nossos clientes (internos e externos).

A cultura da organização é influenciada por outros fatores como por exemplo: produtos e serviços, relações com fornecedores, intermediários e funcionários, nível de integração com a comunidade, consciência social, com esses atores iremos criar uma percepção boa ou ruim em nosso mercado ou ambiente de atuação, muitas vezes fora do controle que exercemos sobre as ferramentas de comunicação utilizadas na empresa.

Segundo Keelling (2009), temos a comunicação como um processo social dinâmico, contínuo e complexo, que se apresenta no dia a dia da empresa em diversas dimensões.

Os perfis dos profissionais e dos gestores que possuem falhas ou pontos críticos devem-se à falta ou falha na comunicação com os pares ou com os superiores ou ainda com os subordinados quando estamos como gestores de um determinado trabalho.

OLIVEIRA, A, Marco. Comportamento Organizacional para Gestão de Pessoas. São Paulo: Saraiva,2009.

KEELLING, Ralph. Gestão de Projetos – uma abordagem global. São Paulo: Saraiva, 2009.

Desta forma, de acordo com o texto, avalie as afirmações sobre a Comunicação na gestão empresarial, descritas a seguir:

I. Pelo fato de existir uma comunicação interna formalizada todos os problemas internos quanto ao fluxo de informações serão resolvidos.

II. Por meio da comunicação interna é possível a disseminação de informações de maneira eficaz, fortalecendo os propósitos e os objetivos finais das organizações.

III. Uma comunicação ineficaz dentro da empresa pode trazer sérios prejuízos.

IV. A comunicação empresarial é uma forma de manipulação das organizações para favorecer sua imagem ou simplesmente uma maneira de espalhar coisas boas e esconder as ruins.



É correto apenas o que se afirma em


Escolha uma opção:

a.
I, III e IV.

b.
I, II e III.

c.
II e III.

d.
I e III.

e.
II e IV.

Answer 1

Resposta:

C- II e III

corrigido pelo ava

Explicação:

Answer 2

A comunicação representa uma estratégia fundamental para o engajamento dos colaboradores e demais partes interessadas na organização (letra C).

Letra C: II e III.

São partes interessadas na comunicação organizacional:

• Colaboradores

• Clientes
• Investidores
• Acionistas
• Agências reguladoras
• Mídia

I. Pelo fato de existir uma comunicação interna formalizada todos os problemas internos quanto ao fluxo de informações serão resolvidos.

• FALSO. A comunicação interna está relacionada às mensagens rotineiras mais simples e conhecidas de todo o público interno da empresa. Desse modo, é incorreto afirmar que a comunicação interna ocorre de modo 100% formal.

IV. A comunicação empresarial é uma forma de manipulação das organizações para favorecer sua imagem ou simplesmente uma maneira de espalhar coisas boas e esconder as ruins.

• FALSO. Na verdade, a comunicação empresarial tem o objetivo de formalizar os processos internos e gerar transparência nos relacionamentos com as partes interessadas no empreendimento.

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Até breve!

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