Segundo o texto “As TIC podem auxiliar na gestão da escola?”, Ana Maria Di Grado Hessel cita que
é importante que os gestores conheçam as redes informais e autogeradoras, além das estruturas formais da organização. As estruturas formais são conjuntos de regras e regulamentos que definem as relações entre as pessoas e as tarefas e determinam a distribuição de poder. [...] As estruturas ou redes informais são redes de comunicações fluidas e oscilantes. [...]Os gestores experientes devem saber trabalhar com a organização informal, ou seja, deixar que as estruturas formais cuidem do trabalho de rotina, recorrendo à organização informal para a realização de tarefas que transcendem a rotina cotidiana.
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