Question

Segundo o PNQ, o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Quando uma organização quer ser reconhecida internacionalmente, necessita estar de acordo com o que a FNQ chama de “Líderes de Classe Mundial”. O Modelo de Excelência propõe o ciclo que possibilita o aprendizado e melhoria em todos os processos organizacionais. Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta as siglas desse ciclo.
A
PDCA
B
PDCL
C
PCAA
D
PDCE

Answer 1

Alternativa "B" - PDCL

Apostila critérios completos isbn, pag 15

Answer 2

Alternativa B "p,d,c,l"