Question

Segundo o E-book da disciplina a Qualidade possui dois pontos de vista: um voltado para a empresa e outro para o cliente. Na visão do cliente a qualidade...

Escolha uma:

a. Está associada ao preço da matéria prima utilizada na fabricação, podendo diminuir os custos de produção, mantendo-se na margem de segurança determinada no orçamento.

b. Está focada na quantidade de produtos produzidos com cada vez menos materiais.

c. Esta associada à produção de um bem ou serviço que vá ao encontro das necessidades do cliente.

d. Está associada ao valor e à utilidade reconhecidos ao produto ou serviço, estando, em alguns casos, ligada ao preço.

e. Está diretamente ligada aos aspectos técnicos e normativos que limitam peso, tamanho, material e outras variáveis.​

Answer 1

A resposta correta é a letra D) Está associada ao valor e à utilidade reconhecidos ao produto ou serviço, estando, em alguns casos, ligada ao preço.

A gestão de qualidade é como qualquer outa atividade, ela tende a coordenar de direção e controle os processos que possuem como principal objetivo a melhoria de produtos e serviços, visando ainda garantir a satisfação total dos clientes.

A primeira abordagem da qualidade surgiu durante a segunda guerra mundial e tinha como finalidade a correção dos erros nos produtos bélicos.

Bons estudos!